HPM ITALIA SRL se compromete a seguir esta política de empresa apoyándola siempre y difundiéndola entre sus empleados, clientes, proveedores y todas las partes interesadas implicadas en los procesos empresariales. La dirección de la empresa cree firmemente en los principios enumerados en esta política que son la herramienta para la satisfacción continua de sus clientes y empleados. En consonancia con las directrices corporativas destinadas a lograr una organización eficaz y eficiente capaz de satisfacer las necesidades de las partes interesadas, nuestra empresa ha adoptado, mantiene y busca la mejora continua de su Sistema para la gestión de la calidad de los procesos de trabajo que nos permite:
- Identificar y controlar las necesidades actuales y futuras y satisfacer las expectativas de los clientes y partes interesadas;
- Identificar y controlar los posibles riesgos de negocio y oportunidades de desarrollo y mejora;
- Garantizar:
+ La formación continua de todos los empleados en función de sus funciones específicas;
+ La participación más amplia y frecuente de todos los empleados es un requisito previo fundamental para la mejora continua de la organización y el servicio;
+ La investigación diaria para perfeccionar la herramienta de gestión adoptada para lograr efectivamente dicha participación y contribuir a la mejora del producto y el servicio requerido;
+ Que en el contexto de estas actividades, como en cualquier momento de trabajo, se deben fomentar las ideas y propuestas de mejora;
+ Que la Dirección, partiendo de las necesidades del Cliente y del mercado, puede definir anualmente un Plan de Mejora de la Empresa, especificando los objetivos empresariales e individuales que cada Responsable, en base a lo indicado y para lo que es de su competencia, desarrolla y lleva a cabo.
La Dirección también considera de fundamental importancia asegurar:
- La atención a la potenciación e implicación del personal para un amplio aprovechamiento de las capacidades actuales y potenciales;
- La claridad y transparencia con los clientes;
- Un servicio comercial de alta calidad;
- La satisfacción de todas las necesidades y demandas de los clientes y partes interesadas;
- Que las decisiones empresariales se tomen basándose en el análisis puntual de datos fiables y en el seguimiento continuo del análisis del contexto empresarial, así como de los posibles riesgos y/o oportunidades de negocio;
- La disponibilidad de personal altamente preparado y caracterizado por un comportamiento ético correcto;
- El desarrollo de competencias y la formación constante de todos los empleados en función de sus tareas específicas;
- La implicación más amplia y frecuente de todo el personal como requisito fundamental para la mejora continua de la organización y del servicio;
- La constante atención y prevención hacia la protección de la salud y las enfermedades profesionales, así como hacia la seguridad de sus trabajadores;
- El desarrollo y mantenimiento de un sistema de comunicación interna y externa práctico y funcional;
- El compromiso con el cumplimiento de la normativa aplicable y los requisitos de los clientes;
- La atención a la prevención de emergencias y la prontitud en la respuesta a las mismas a través de simulacros de gestión de emergencias;
- El establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores;
- La implicación de terceros proveedores para la protección del medio ambiente y el respeto de la salud y la seguridad en el lugar de trabajo.
El liderazgo de HPM ITALIA SRL, gracias al compromiso profesional y a una gestión fiable de sus actividades de diseño y distribución de contadores de gas, así como al apoyo a los clientes en la búsqueda, identificación y cualificación de nuevos proveedores, pretende consolidarse dentro de su sector, haciendo de la calidad un punto fuerte y un fundamento esencial sobre el que basar su crecimiento empresarial.
La Direzione
HPM Italia Política de empresa. 22/03/2022